zwroty i odstąpienie

Kupiłeś brelok i się rozmyśliłeś? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Poniżej jest dokładnie to, co trzeba zrobić — i czego nie trzeba.

ile masz czasu

Czternaście dni liczy się od dnia, w którym odebrałeś paczkę, a nie od zamówienia. W tym terminie wystarczy, że wyślesz zgłoszenie — samą paczkę możesz odesłać później.

jak to zrobić

  1. Zaloguj się i w panelu kliknij „zgłoś zwrot" przy swoim zamówieniu. Dostaniesz maila z potwierdzeniem i adresem do odesłania.
  2. Zapakuj brelok tak, żeby dojechał w całości. Nie musi to być oryginalna koperta.
  3. Odeślij na adres podany niżej. Koszt odesłania pokrywasz Ty — tak samo jak w większości sklepów.
  4. Po otrzymaniu paczki oddajemy pieniądze na to samo konto, z którego przyszła płatność, w ciągu 14 dni.

gdzie odesłać

adres do zwrotów
—
Nie znalazłeś przycisku w panelu? Przycisk sam znika po upływie terminu, ale to nie znaczy, że straciłeś prawo do zwrotu — czasem po prostu nie mamy pewnej daty doręczenia. Napisz na adres podany w regulaminie, a zajmiemy się tym ręcznie.

co zwracamy

brelok z własnym napisem

Wersja z indywidualnym napisem powstaje wyłącznie na Twoje zamówienie, więc formalnie nie podlega prawu odstąpienia. W praktyce: jeśli brelok przyjechał uszkodzony albo z błędem w napisie, wymieniamy go bez dyskusji. Napisz, dołącz zdjęcie i tyle.

a konto PayMe?

Konto to usługa cyfrowa i rozliczamy je rocznie. Nie musisz niczego zwracać ani wypowiadać — jeśli nie przedłużysz, profil po prostu przestanie pokazywać dane, a brelok zacznie działać znowu, gdy konto odnowisz. Dane zostają u nas, nic nie przepada.

reklamacja to co innego

Jeśli brelok jest wadliwy — nie skanuje się, pęknięty, rozwarstwiony — to nie jest zwrot, tylko reklamacja. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni od zgłoszenia i wtedy odesłanie jest na nasz koszt.